Правила покупки

1. Общие положения

Интернет-магазин baltservice.lv обслуживает SIA „BaltService“ (далее – Продавец). Полные реквизиты Продавца (юридический адрес, регистрационный номер, банковский счёт) указаны в нижней части сайта в разделе „Реквизиты“.

Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими правилами и согласен с ними.

2. Цены

Все цены указаны в евро (EUR) с учётом налога на добавленную стоимость (PVN). Окончательная цена и стоимость доставки (если применимо) отображаются перед подтверждением заказа.

На отдельные товары цена предоставляется по запросу – в этом случае свяжитесь с нами через кнопку „Запросить цену“ или по контактным данным.

3. Оформление заказа и оплата

Товар можно добавить в корзину и оформить заказ онлайн либо запросить индивидуальное предложение. После получения заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения заказа и согласования оплаты.

Способы оплаты указываются при оформлении заказа. Заказ передаётся в исполнение после оплаты или получения её подтверждения, если не согласовано иное.

4. Доставка и получение

Товары доставляются по всей Латвии; также возможно получение на месте по предварительному согласованию. Стоимость и срок доставки указываются или согласовываются до подтверждения заказа и зависят от товара и адреса доставки.

Продавец информирует Покупателя, если срок доставки изменяется после подтверждения заказа.

5. Право отказа и возврат товара

Потребитель вправе в течение 14 календарных дней со дня получения товара отказаться от товара, приобретённого по договору дистанционной покупки, без объяснения причин – в соответствии с Законом о защите прав потребителей и правилами Кабинета министров о дистанционном договоре.

Чтобы воспользоваться правом отказа, сообщите Продавцу, написав на info@baltservice.lv. Товар необходимо вернуть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке. Уплаченную сумму Продавец возвращает в течение 14 дней после получения отказа.

Право отказа не распространяется на товары, изготовленные или адаптированные по индивидуальному заказу Покупателя, а также в иных случаях, установленных нормативными актами.

6. Гарантия и соответствие товара

К товарам применяется установленная законом гарантия соответствия для потребителя. На отдельные товары может действовать гарантия производителя, условия которой указаны в документации товара.

При обнаружении недостатка товара просим связаться с нами по адресу info@baltservice.lv, приложив информацию о заказе и описание недостатка.

7. Разрешение споров

Любые вопросы или жалобы просим сначала решать, связавшись с Продавцом. Если договорённости достичь не удаётся, потребитель может обратиться в Центр защиты прав потребителей (PTAC, www.ptac.gov.lv).

Спор также можно разрешить на платформе ЕС для разрешения споров онлайн: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Контактная информация

SIA „BaltService“, e-mail: info@baltservice.lv, телефон: +371 26 743 208. Полная контактная информация и реквизиты доступны в нижней части сайта.